A Fenapef tem recebido relatos de dificuldades com a plataforma Wellhub, como problemas técnicos e de pagamento. A Federação esclarece que não tem acesso ao sistema interno da Wellhub, nem aos dados dos usuários e que lhe cabe apenas habilitar o sindicalizado para cadastro e verificar se há vínculo ativo.

A Federação orienta que dúvidas ou problemas devem ser resolvidos diretamente com o suporte da Wellhub, via chat no site/aplicativo ou pela página: helpcenter.gympass.com/pt-br/contact.

Em alguns casos, o suporte pode solicitar dados institucionais (como data de admissão ou vínculo). Nesses casos, a Fenapef fornecerá as informações mediante confirmação oficial.  Informamos que o sistema sindical não é reconhecido automaticamente pela plataforma, pois o vínculo não segue o modelo tradicional empresa-funcionário.